I. Thời gian giao hàng

Genki Karada nhận giao hàng trên toàn quốc. Đối với khách hàng đặt mua online, trong vòng 24 giờ chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng và kiểm tra thêm về thông tin giao nhận hàng hóa cũng như các điều khoản liên quan khác, sau đó thông báo thời gian giao hàng. Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại Trung tâm CSSK cộng đồng, Genki Karada sẽ thông báo đến bạn thời gian nhận hàng cụ thể ngay khi chốt đơn.

Thời gian giao hàng sẽ được tính kể từ khi đơn hàng của bạn được nhân viên bên chúng tôi gọi lại xác nhận thông tin, cụ thể theo khu vực như sau:

• Khu vực nội thành (TP.HCM) chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 2h

• Khu vực ngoại thành lân cận, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng trong vòng 3 – 5h

• Khu vực tỉnh thành, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng trong vòng 3-5 ngày. 

Lưu ý: những đơn hàng giao dịch sau 18h hàng ngày, trong trường hợp không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ để báo trước cho quý khách chủ động.

Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp bất khả kháng khác thời gian giao hàng kéo dài hơn dự tính như:

• Nhân viên của Ganki Karada không thể liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại mà bạn đã cung cấp nên không thể giao hàng.

• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Số lượng đơn hàng của Genki Karada tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

• Hàng hóa vì các lý do qua đường hàng không bị chậm hơn dự kiến, khiến việc giao hàng bị đình trệ.

Đối với các trường hợp bất khả kháng như trên, Genki Karada đều sẽ chủ động thông báo trước để xác nhận thay đổi thời gian giao nhận hàng hóa cũng như thông tin để bạn nắm bắt được tình hình đơn hàng.

II. Chi phí vận chuyển hàng hóa 

Chi phí tùy thuộc vào khu vực giao hàng cho khách. 

III. Chính sách hỗ trợ lắp đặt

Đối với các đơn hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh ngoại thành lân cận, Genki Karada đều hỗ trợ lắp đặt không tính phí cho khách hàng. 

Đối với các khách hàng không mua hàng tại Genki Karada nhưng có nhu cầu lắp đặt, di dời, nâng cấp, chúng tôi sẽ thông báo mức phí dựa theo mức độ phức tạp trong quá trình lắp đặt và độ xa gần của địa điểm lắp đặt.

Gneki Karada cam kết giao hàng chính hãng và mới 100%, đồng thời giao hàng nhanh chóng và an toàn nhất đến quý khách. Trong quá trình vận chuyển, nếu hàng hóa bị hư hỏng, hoặc sau khi nhận hàng quý khách phát hiện hàng hóa bị lỗi, thiếu, giao nhầm,…xin vui lòng thông báo cho chúng tôi qua hotline 0985 043 137 để đổi trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng.

Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng, biên lai vận chuyển hoặc phiếu giao nhận,…để thuận tiện cho việc đối chiếu sau này. Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ đến hotline: 0985 043 137 (24/7) để được giải đáp nhanh chóng.

IV. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển 

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro hàng hóa xảy ra trong quá trình vận chuyển đến quý khách do bên phía chúng tôi là người đứng ra chịu trách nhiệm vận chuyển ngay từ ban đầu. 

Quý khách phải đảm bảo kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Các vấn đề về hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước hoặc bị móp méo, hoặc nhận không đúng sản phẩm như đã đặt mua, phiền quý khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0985 043 137 để được xử lý vấn đề kịp thời. 

Đối với các trường hợp sau khi đã ký xác nhận hàng và khách hàng không có bất kỳ lưu ý ghi chú nào cũng như không có ý kiến về hàng hóa thì thì Genki Karada sẽ không có bất cứ trách nhiệm nào nào với những yêu cầu thay đổi sản phẩm vì hư hỏng hoặc trầy xước, móp, nhận không đúng hàng từ phía khách hàng về sau này. 

Đối với trường hợp vận chuyển do bên phía khách hàng chỉ định và lựa chọn thì mọi vấn đề rủi ro về hàng hóa, mất mát cũng như là hư hại trong suốt thời gian di chuyển từ phía chúng tôi đến địa điểm của khách hàng đều do khách hàng chịu về cước phí và chấp nhận tổn thất. 

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM & DV GENKI KARADA

Địa chỉ: 233 đường III, KDC Khang Điền, Phước Long, Tp.Hồ Chí Minh

Hotline tư vấn: 0985 043 137

Email: info@genkikarada.com

Website: https://genkikarada.com/